Derecho de desistimiento y devolución

Si usted, como consumidor (no empresa), realiza una compra en línea, puede probar el producto durante 14 días. Si, en los 14 días posteriores a la recepción, decide que no desea el producto, tiene derecho a cancelar su pedido sin dar ningún motivo. Puede leer esto en los Términos y Condiciones Generales del proveedor del producto, que puede ver antes de realizar el pedido y que recibe con cada pedido. Aquí también puede leer cómo debe registrar el producto para su devolución. Siempre debe tratar su devolución directamente con el proveedor, de acuerdo con los términos y condiciones e instrucciones del proveedor.

Tiene, como mínimo, los siguientes derechos (y obligaciones):

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• Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar un motivo. Después de la cancelación, tendrá otros 14 días para devolver el pedido. Luego se le acreditará el importe total del pedido, incluido el envío. Solo los gastos de devolución de su casa al proveedor son por su propia cuenta. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto con todos los accesorios suministrados (y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales) se devolverán al proveedor. Para hacer uso de este derecho puede ponerse en contacto con el proveedor. Después, reembolsarán el importe del pedido adeudado en los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.
• En el caso de los productos hechos a medida que se han fabricado de acuerdo con la especificación que indicó, no se aplica el derecho de desistimiento. Por lo tanto, la venta es definitiva después del pago correcto.
• En el caso de los productos sellados, también tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar un motivo, siempre que el precinto no se haya roto. Si el precinto se rompe, su pedido será definitivo y ya no se podrá devolver.

Puede utilizar este Formulario de revocación para sus devoluciones.